식사 후 따뜻한 차 한 잔이나 시원한 커피를 즐기기 위해 카페를 찾을 때, 매장 입구에 서 있는 무인 주문기(키오스크) 때문에 망설여지신 적이 있으신가요? 요즘은 메가커피, 컴포즈커피, 백다방 등 많은 카페에서 카운터 직원 대신 무인 포스 기를 통해 주문을 받고 있습니다.
화면에 메뉴가 너무 많고, 'HOT/ICE'나 '매장/포장' 선택 창이 자꾸 팝업으로 떠올라 당황하기 쉽지만, 사실 [포장 여부] ➔ [음료 선택] ➔ [옵션 지정] ➔ [카드 결제]라는 4단계 흐름만 알면 누구나 1분 만에 주문을 마칠 수 있습니다. 이번 글에서는 카페 무인 포스기 이용법을 상세하게 정리해 드리겠습니다.
1. 1단계: 첫 화면 터치 및 '먹고 가기' vs '포장하기' 선택
키오스크 앞에 서면 가장 먼저 내가 음료를 어디서 마실지 선택해야 합니다.
- 화면 터치: 대기 화면이나 홍보 이미지가 보이는 화면 아무 곳이나 가볍게 터치합니다.
- 포장 여부 선택:
- 먹고가기 (매장 이용): 카페 내부 테이블에 앉아서 마시고 갈 때 선택합니다.
- 포장하기 (테이크아웃): 음료를 컵에 담아 매장 밖으로 가지고 나갈 때 선택합니다.
💡 참고: 일회용품 사용 규제로 인해 '먹고 가기'를 선택하면 매장 전용 다회용 컵(유리잔/머그잔)에 제공되고, '포장하기'를 선택하면 일회용 플라스틱·종이컵에 제공됩니다.
2. 2단계: 메뉴 찾기 및 음료 선택하기
카페 키오스크 상단이나 좌측에는 음료 종류별로 카테고리 탭이 나눠져 있습니다.
- 커피 (Coffee): 아메리카노, 카페라테, 바닐라라테 등
- 논커피 / 라테: 초코라테, 녹차라테, 고구마라테 등 커피가 들어가지 않은 음료
- 티 / 에이드 (Tea / Ade): 유자차, 자몽에이드, 복숭아아이스티 등
- 스무디 / 프라페: 얼음을 갈아 만든 시원하고 달콤한 음료
- 디저트: 마카롱, 소금빵, 케이크 등
원하는 카테고리를 누른 뒤 손가락으로 화면을 위아래로 올리거나 내리면서 드시고 싶은 음료 사진을 찾아서 누릅니다.
3. 3단계: 세부 옵션 고르기 (온도, 컵, 당도)
음료 사진을 누르면 곧바로 세부 옵션을 선택하는 팝업 창이 화면에 나타납니다. 어르신들이 가장 많이 생소해하시는 단계이지만, 차근차근 누르시면 됩니다.
- HOT (핫): 따뜻하게 드실 때 선택합니다.
- ICE (아이스): 시원한 얼음 음료로 드실 때 선택합니다.
'포장하기'를 눌렀더라도 일회용 컵을 쓸지, 개인 텀블러에 담을지 한 번 더 물어보는 경우가 있습니다. [일회용 컵] 또는 **[개인 컵]**을 선택합니다.
- 연하게: 커피가 너무 강하다고 느끼실 때 선택하시면 에스프레소 원액을 줄여줍니다.
- 디카페인: 카페인 섭취가 부담스러우실 때 선택합니다.
- 선택을 모두 마쳤다면 하단의 [장바구니 담기] 또는 [선택 완료] 버튼을 누릅니다.
4. 4단계: 주문 내역 확인 및 카드 결제하기
원하는 음료와 디저트를 모두 담았다면 결제를 진행합니다.
- 장바구니 확인: 화면 맨 아래쪽에 내가 담은 음료 수량과 총금액을 확인합니다.
- 결제하기 터치: 오른쪽 아래 [주문하기] 또는 [결제하기] 버튼을 누릅니다.
- 쿠폰/적립 선택: 스탬프 적립이나 쿠폰 사용 여부를 묻는 창이 나오면, 적립을 원할 경우 휴대폰 번호를 입력하고 원치 않으시면 [건너뛰기]나 [결제하기]를 누릅니다.
- 신용카드 투입:
- 키오스크 하단의 IC 카드 투입구에 신용카드나 체크카드의 금색 칩이 위로 오도록 끝까지 쏙 넣습니다.
- '결제 중입니다' 안내가 나온 뒤 '카드를 뽑아주세요'라는 문구가 뜰 때까지 기다립니다.
- 주문표 수령: 기기 하단에서 나오는 영수증과 주문 번호표를 챙깁니다.
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 현금이나 모바일 기프티콘(모바일 쿠폰)으로 결제하고 싶어요.
A. 카카오톡 등으로 받은 모바일 기프티콘은 키오스크 결제 화면에서 [모바일 쿠폰/바코드]를 누른 뒤, 화면 하단 스캐너에 스마트폰의 바코드를 대면 바로 사용 가능합니다. 단, 현금 결제는 키오스크에서 지원하지 않으므로 카운터의 직원에게 직접 요청하셔야 합니다.
Q. 키오스크 글씨가 잘 안 보여서 주문하기 힘들어요.
A. 화면 아래쪽을 보시면 [어르신 쉬운 화면]이나 [글씨 확대] 버튼이 제공되는 기기가 많습니다. 이 버튼을 누르면 인기가 많은 메뉴 위주로 글씨와 사진이 크게 배치되어 한결 수월하게 이용하실 수 있습니다.
🌿 마무리하며
카페 무인 포스 기는 처음에만 익숙지 않을 뿐, 한두 번 해보시면 직원에게 말로 설명하는 것보다 천천히 메뉴를 둘러보며 취향에 맞게 음료를 고를 수 있는 편안한 도구가 됩니다. 오늘 정리해 드린 순서를 떠올리시며 마음 편히 따뜻한 차 한 잔을 주문해 보세요.
브랜드별 신메뉴 및 상세 키오스크 이용 이벤트는 메가커피, 컴포즈커피, 백다방 공식 홈페이지나 스마트폰 전용 앱에서도 쉽게 확인하실 수 있습니다.